Публичная оферта на дистанционную продажу

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ДИСТАНЦИОННУЮ ПРОДАЖУ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ  

Термины

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.amperu.ru , либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.amperu.ru , исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ИП Остроумова Анастасия Эдуардовна

Интернет – магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.amperu.ru . На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт – www.amperu.ru

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Покупателей обо всех случаях аннуляции, – в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя – путем направления электронного сообщения об аннуляции по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации.

Служба доставки – курьерская служба Интернет-магазина или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Остроумовой А.Э.

1.2. Заказывая Товары  в Интернет-Магазине Покупатель соглашается с Публичной офертой на дистанционную продажу (далее – Оферта), изложенной  ниже.

1.3. Настоящая Оферта, за исключением пункта 3.10  «Предварительный заказ», а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ “О защите прав потребителей” и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной в разделе “Помощь”.

1.6. Покупатель соглашается с Офертой нажатием кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

1.7. При размещении Заказа любым способом либо регистрируясь на Сайте, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, адреса электронной почты, даты рождения, пола, а также иной указанной Покупателем  информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г

1.8. При оформлении Заказа любым способом либо регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашаетесь с тем, что Продавец под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст.6 Закона «О персональных данных», в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных Покупателя. При этом согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона «О защите персональных данных», настоящее согласие может быть отозвано. В этом случае Продавец обязан прекратить обработку персональных данных в течение 180 дней с момента получения соответствующего уведомления (соглашение между Покупателем и Продавцом).

1.9. Покупатель соглашается с тем, что факт регистрации на Сайте и/или оформление Заказа с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона «О защите персональных данных» достаточной формой согласия на обработку персональных данных Покупателя. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Покупателя, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателя Продавцу не потребуются.

1.10. При оформлении Заказа любым способом либо регистрируясь на Сайте, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

1.11. Публичная оферта на дистанционную продажу содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Оферты. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящей Оферты посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

1.12. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

2. Регистрация на сайте.

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес info@amperu.ru

2.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, Товарах в корзине Покупателя, а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1.  Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте, а также путем направления запроса на оформление заказа на электронную почту info@amperu.ru Подробности оформления Заказа описаны здесь.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О.;
  • адрес доставки Заказа;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты.

3.3. После оформления Заказа Покупателю высылается квитанция с номером заказа, перечнем Товаров, способах оплаты и доставки на адрес электронной почты. С этого момента Заказ считается принятым. После обработки Заказа и передачи его в Службу доставки, Покупателю на адрес электронной почты приходит соответствующее уведомление.

3.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 14 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 20 тысяч рублей и выше.

3.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца указывается на Сайте на странице Товара. Если Товара нет в наличии, то по дополнительному запросу, отправленному на адрес электронной почты zakaz@amperu.ru , менеджер Интернет-магазина сообщит ожидаемые сроки поставки Товара на склад Продавца. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

3.8. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки (уцененный Товар), указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

3.8.1. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

3.8.2. Во всем остальном к уцененным Товарам применяется настоящая Оферта.

3.9. Аннуляция Заказа или Товара в Заказе производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств,из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.9.1. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной при регистрации на Сайте, а Покупатель – отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться с менеджером интернет-магазина на zakaz@amperu.ru

Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней  с момента аннуляции Заказа, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

3.9.2. При  аннуляции предоплаченного Заказа или Товара в Заказе, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров замораживается. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем  для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом Покупателю в соответствии с правилами пункта 6.3. настоящей Оферты. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

3.9.3. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу zakaz@amperu.ru   и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.

3.9.4. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящей Офертой.

3.10. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой.

Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее – Предзаказ). Оформление Предзаказа не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене.

3.10.1. В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара.

В случае изменения срока поступления Товара в продажу Покупателю направляется уведомление на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте.

3.10.2. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах.

3.10.3. В случае изменения цены на Товар в Предзаказе Покупателю по адресу электронной почты, указанному при регистрации на Сайте, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Также сведения о новой цене на Товар отображаются в Личном кабинете Покупателя в разделе «Заказы». Указанное предложение является офертой. Покупатель вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа. Указанные действия могут быть произведены при обращении Покупателя к менеджерам Интернет-магазина.

3.10.4. В случае согласия Покупателя с новой ценой Товара Заказ переходит в обработку, и Покупатель информируется об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. С этого момента на Заказ распространяется Публичная оферта на дистанционную продажу для физических лиц, установленные для обычных Заказов.

3.10.5. В случае если Покупатель не подтверждает свое согласие с новой ценой Товара в течение 5 (пяти) календарных дней в порядке, установленном п.3.10.3 Оферты, это считается отказом Покупаеля от оформления Заказа, и Предзаказ автоматически аннулируется.

4. Доставка

4.1. За каждый Заказ взимается фиксированный сбор за доставку, который будет добавлен к стоимости заказа автоматически. Размер сбора за доставку зависит от региона и способа доставки Заказа. Сбор за доставку взимается один раз за каждый Заказ.

4.2. Способы доставки Товаров указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.3. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа Продавцом.

4.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.6. В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки своего варианта доставки транспортной или курьерской компанией, согласованного с менеджером Интернет-магазина, оплата такой доставки самостоятельно и полностью осуществляется Покупателем, при этом в эту услугу обязательно должно быть включено условие о заборе Заказа со склада Продавца. В данном случае риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Заказа представителю транспортной или курьерской компании, выбранной Покупателем, а также проставления уполномоченным лицом Интернет-магазина подписи в документах о передаче Заказа.

4.7. Стоимость доставки Заказа рассчитывается зависит от региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.8. Оферты обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.).

4.10. При передаче Заказа Покупателю в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов. После получения Товара претензии к  количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

4.11. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены. Дополнительная информация представлена в разделе «ОПЛАТА И ДОСТАВКА».

4.12. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.11 Оферты сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель должен оплатить стоимость доставки. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 6.3. Оферты, за вычетом стоимости доставки.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «ОПЛАТА И ДОСТАВКА». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 12 календарных часов с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам (PayPal).

5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.6.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.6.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе “ОПЛАТА И ДОСТАВКА”.

5.6.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца либо на счет Покупателя в PayPal.

5.6.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ROBOKASSA. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателя

5.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела “Помощь” и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на Товары по специальной цене. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящей Оферты требуется пересчитать стоимость Товара.

5.9. В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону увеличения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

5.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо написать письмо на адрес zakaz@amperu.ru

5.11. Подарочный сертификат Amperu.ru может быть использован только в целях оплаты услуг и товаров ассортимента Интернет-магазина Amperu.ru.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1.Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14ти календарных дней, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар поставляемый в комплекте, принимается только в комплекте. Способы и порядок возврата товара указаны здесь.

6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Оферты Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

6.1.4. В течение 14 календарных дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.1.5. Для обмена Товара Покупателю необходимо написать соответствующий запрос на адрес электронной почты zakaz@amperu.ru . В течение 2-х рабочих дней Продавец связывается по контактным телефонам или электронной почте с Покупателем для уточнения вопросов по сложившейся ситуации. Доставка Товара для обмена осуществляется за счет Покупателя.

6.1.6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

6.1.7. Обмен или возврат Товара надлежащего качества производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Способы и порядок возврата товара см. здесь.

6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Оферты, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

6.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу. Для осуществления замены Покупатель должен написать запрос на адрес электронной почты zakaz@amperu.ru . В течение 2-х рабочих дней Продавец связывается по контактным телефонам или электронной почте с Покупателем для уточнения вопросов по сложившейся ситуации.

6.2.4. Доставка Товара для замены Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

6.3. Возврат денежных средств.

6.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара в Заказе после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Покупателем при оплате Товара.

6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется за минусом расходов на доставку Товара Покупателю согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей».

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

в) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

6.3.4. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически замораживаются.

6.3.5.Для возврата денежных средств за аннулированный Заказ, Покупатель направляет письмо по адресу zakaz@amperu.ru   с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета и почтовый адрес. До момента поступления от Покупателя необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут заморожены и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

6.3.6. Денежные средства при активации подарочных сертификатов, не подлежат возврату Покупателю и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.

6.3.7. Если в течение последних трех лет движение замороженных средств  не осуществлялось, средства могут быть списаны в пользу Интернет-магазина.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, замораживаются и подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. Если иное не установлено настоящей Офертой, при передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически недостающий Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, замораживаются и подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством новой доставки за счет Продавца, при условии – если иное не установлено настоящей Офертой. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом как при оформлении нового Заказа.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на  адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с собственноручной подписью Покупателя, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.2. Оферты.

6.5.6. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.6. Если при получении Заказа через пункты выдачи Покупателю был передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, Покупатель вправе не позднее 10 рабочих дней после получения Товара сообщить об этом Продавцу, оформив заявление на возврат в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается (в случае наличия Товара).

6.7. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату Товара представлена здесь.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Подробная информация о политике конфиденциальности и политике обработки персональных данных представлена здесь.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к менеджерам Продавца по телефонам, указанным на Сайте или адресу электронной почты zakaz@amperu.ru При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.5. Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).